Lowongan Customer Support Manager di PT Sentra Vidya Utama

Nama Perusahaan

PT Sentra Vidya Utama

Lokasi

Surabaya

Kisaran Gaji

Tidak disebutkan

Tgl Dibuka

24 Maret 2023 - 24 April 2023

Foto PT Sentra Vidya Utama

  • Sentra Vidya Utama
  • Sentra Vidya Utama
  • Sentra Vidya Utama
  • Sentra Vidya Utama
  • Sentra Vidya Utama

Deskripsi Pekerjaan


Job Description:

  • Responsible for managing the Customer Support team and supervising the Quality Assurance of CS in the Customer Support team
  • Implementing customer support processes to enhance customer satisfaction
  • Overseeing and evaluating the team's ongoing training efforts
  • Delivering performance evaluations and following the disciplinary process according to company policy
  • Maintain the service procedures, policies, and standards and ensure all Customer Support follows the CS Playbook accordingly.
  • Analyse statistics and compile accurate reports
  • Set a clear mission, target, and strategies and implement them well for the team to achieve their goals.
  • Understand the product knowledge and IT Landscape.
  • Create an innovation to increase agent competencies & capacities and create an efficient workflow.

Requirements:

  • Graduates of Bachelor Degree
  • 3+ years of proven experience as the Customer Support Manager
  • Excellent knowledge of management methods and techniques
  • Prior experience in a managerial or supervisory role
  • Working knowledge of customer service software, databases, and tools
  • Strong client-facing and communication skills
  •  Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
  • Experience with using SQL Query will be a plus

Tingkat Pekerjaan

Supervisor/Koordinator

Pengalaman Kerja

3 tahun

Spesialisasi Pekerjaan

Pelayanan, Layanan Pelanggan

Kualifikasi

Sertifikat Professional, D3 (Diploma), D4 (Diploma), Sarjana (S1)

Jenis Pekerjaan

Penuh Waktu

Ukuran Perusahaan

51 - 200 pekerja

Industri

Konsultasi (IT, Ilmu Pengetahuan, Teknis & Teknikal)

Tunjangan dan Lain-lain

Asuransi kesehatan, Waktu regular, Senin - Jumat, Bisnis (contoh: Kemeja)

Lowongan pekerjaan di PT Sentra Vidya Utama lainnya

Nama Pekerjaan Kisaran Gaji Tgl Dibuka
Software Quality Assurance Tidak disebutkan 13 Januari 2023 -
02 Februari 2023
Admin Support (Internship) Rp. 2,000,000 - Rp. 2,500,000 05 Januari 2023 -
04 Februari 2023
Product Support Tidak disebutkan 29 Desember 2022 -
28 Januari 2023
General Affairs Manager Tidak disebutkan 20 Desember 2022 -
19 Januari 2023
Accounting Staff Tidak disebutkan 18 Januari 2023 -
17 Februari 2023
Product Support Tidak disebutkan 30 Januari 2023 -
01 Maret 2023
Software Quality Assurance Tidak disebutkan 02 Februari 2023 -
04 Maret 2023
Full Stack Developer Rp. 6,000,000 - Rp. 10,000,000 02 Februari 2023 -
04 Maret 2023
Tax Specialist Tidak disebutkan 16 Februari 2023 -
18 Maret 2023
Product Support Tidak disebutkan 06 Maret 2023 -
06 April 2023
Account Manager Tidak disebutkan 08 Maret 2023 -
08 April 2023
System Analyst Tidak disebutkan 29 Maret 2023 -
13 April 2023
Software Quality Assurance Tidak disebutkan 29 Maret 2023 -
13 April 2023
Account Executive Tidak disebutkan 29 Maret 2023 -
13 April 2023
Telesales Tidak disebutkan 23 Maret 2023 -
13 April 2023
Product Support Tidak disebutkan 14 April 2023 -
05 Mei 2023
System Analyst Tidak disebutkan 24 April 2023 -
15 Mei 2023
Account Executive Tidak disebutkan 24 April 2023 -
15 Mei 2023
Product Manager Tidak disebutkan 24 April 2023 -
15 Mei 2023
Account Manager Tidak disebutkan 24 April 2023 -
15 Mei 2023
Software Quality Assurance Tidak disebutkan 24 April 2023 -
15 Mei 2023
Customer Support Manager Tidak disebutkan 27 April 2023 -
28 Mei 2023
Telesales Tidak disebutkan 20 Mei 2023 -
10 Juni 2023
Product Support Tidak disebutkan 15 Mei 2023 -
15 Juni 2023
Senior Quality Assurance Engineer Tidak disebutkan 24 Mei 2023 -
24 Juni 2023
Account Executive Tidak disebutkan 02 Agustus 2023 -
02 September 2023
Event Specialist (Broadcasting / Live Streaming & Offline Event) Rp. 4,000,000 - Rp. 7,000,000 04 Agustus 2023 -
04 September 2023
General Affairs Manager Tidak disebutkan 31 Agustus 2023 -
01 Oktober 2023
Sales Executive Tidak disebutkan 04 September 2023 -
05 Oktober 2023
Risk Mitigation & Auditor (Intern) Rp. 1,500,000 - Rp. 2,100,000 16 Oktober 2023 -
16 November 2023
Product Manager Tidak disebutkan 18 Oktober 2023 -
18 November 2023
Senior QA Engineer Tidak disebutkan 30 Oktober 2023 -
30 November 2023
Product Support Tidak disebutkan 31 Oktober 2023 -
01 Desember 2023
Sales Executive Tidak disebutkan 06 November 2023 -
06 Desember 2023